Learn
Что такое agent cross-training?
Agent cross-training — sharing skills, eval sets и connector patterns между roles, чтобы improvements compound: fix support triage помогает onboarding; shared brand skill поднимает marketing и sales copy.
Подробнее
Cross-training — как соседние роли подхватывают очередь, если основная роль на паузе, в инциденте или перегружена. Это не «все умеют всё»: это явный fallback с урезанными правами и более жёстким Ask.
Без cross-training простой одной роли останавливает поток. С ним маркетинг может закрыть простой support-triage, но не получить доступ к выплатам.
В Neuro OS fallback прописывают в оргструктуре и skills — кто может временно взять какую очередь.
Примеры
- Support на паузе — ops-роль делает только классификацию тикетов, не ответы клиентам
- Отпуск владельца outbound — research-роль копит очередь, send остаётся на Ask
- Инцидент коннектора CRM — роль работает по экспорту, без записи в CRM
Связанные термины
FAQ
Не размоет ли это ответственность?
Нет, если fallback имеет отдельный skill, отдельные права и того же human owner на время подхвата.
Как тестировать?
Учения: выключить роль на staging и проверить, что fallback очередь жива и Ask держится.
Запускайте роли агентов на корпоративной ОС — не только определения в глоссарии.