Solutions·Operations
Back office на routines.
Weekly reports, invoice chasing, data hygiene, vendor follow-ups — всё, что можно описать как procedure, становится scheduled routine с owner. Агент запускает её по cadence и пишет, что сделал.
Routines
Если процедуру можно записать — её можно запустить
Weekly reports, invoice chasing, data hygiene, vendor follow-ups — всё, что выражается как procedure, становится scheduled routine с owner. Агент гоняет её по cadence и пишет отчёт о том, что сделал.
- Cron-style schedules с event triggers
- Procedures как skills, версионируются как код
- Run reports для человека, который раньше делал это сам
Exceptions
Люди разбирают exceptions, а не routine
Когда run упирается в неожиданное — несовпавший total, нет ответа, edge case вне procedure — это попадает в blocked-work inbox с контекстом и recommended action. Всё остальное просто завершается.
- Один inbox для всего, где нужно решение
- Exceptions приходят с контекстом и рекомендацией
- Routine-работа до вас просто не доходит
Audit
Activity log, который можно показать аудитору
Каждый routine run записывает шаги, inputs, outputs и cost. Вопросы в конце месяца — это lookup. Process drift виден, потому что процесс буквально версионируется.
- Полный activity log на каждый run
- Versioned procedures — diffs показывают изменения процесса
- Costs на каждую routine, monthly rollup
«Если процедуру можно записать — вы не обязаны быть тем, кто её запускает. Routines с governance — это checklists, которые наконец бегут сами.»
Автоматизируйте checklist
Опишите процедуру один раз. Смотрите exceptions, а не routine.