Learn
Что такое agent on-call?
Agent on-call — human + automation rotation, когда agent workloads нужен live response: incident triage, Ask queue backlog, connector outages или runaway spend — с playbooks, не ad-hoc panic в chat.
Подробнее
On-call агента — ротация человек + автоматизация, когда нагрузке нужна живая реакция: triage инцидентов, хвост очереди Ask, падение коннектора, разгон spend — по playbook, а не паникой в чате.
Агент может дежурить первым: классифицировать, собрать контекст, открыть инцидент. Человек решает внешние действия. Без on-call ночной сбой коннектора копится до утра без владельца.
Neuro OS: heartbeat + Ask + именованный keeper роли.
Примеры
- Ночной 5xx коннектора — роль открывает инцидент и будит keeper
- Очередь Ask > SLA — пинг владельцу роли
- Скачок spend — автопауза heartbeat до разбора
Связанные термины
FAQ
Должен ли агент сам чинить прод?
Нет, пока нет playbook и Ask. Сначала собрать факты и эскалировать.
Чем это не обычный мониторинг?
Мониторинг алертит. On-call агент готовит контекст и следующий шаг по роли.
Запускайте роли агентов на корпоративной ОС — не только определения в глоссарии.